Política de reembolso

Resumo

• Você tem 7 dias, contados da data da compra, para pedir o reembolso.
• Não precisa explicar o motivo.
• Devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.
• Peça pelo e-mail eu@gabrielzim.com.br ou pelo botão “Pedir reembolso” na área do aluno.

Prazo

O direito de arrependimento vale por 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedidos feitos dentro desse prazo são aceitos sempre, por qualquer motivo.

Como pedir

Escreva para eu@gabrielzim.com.br a partir do e-mail usado na compra, ou use o botão “Pedir reembolso” na área do aluno. Se puder, informe o número do pedido; ele está no e-mail de confirmação.

Como o dinheiro volta

• Pix: o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento, em até 7 dias úteis depois da confirmação do pedido.
• Cartão de crédito: o estorno é pedido ao Mercado Pago na hora. O crédito aparece na fatura atual ou em uma das duas seguintes, conforme o fechamento do seu cartão. Compras parceladas são estornadas por inteiro.

Itens comprados juntos

Cada item do pedido (o Claude Edita e os complementos oferecidos no checkout ou depois da compra) pode ser reembolsado separadamente, no mesmo prazo de 7 dias contado da compra daquele item.

O que acontece com o acesso

Com o reembolso, o acesso ao item na área do aluno é encerrado, e a licença de uso dos arquivos daquele item deixa de valer. Pedimos que você apague as cópias baixadas.

Cobrança em duplicidade ou valor errado

Se o mesmo pedido for cobrado duas vezes, ou com valor diferente do mostrado na página, devolvemos a diferença assim que identificarmos, mesmo depois dos 7 dias. Escreva para o e-mail acima se notar algo assim.

Contato

LETICIA WAZLAWICK FISCHER ZIM, CPF 036.976.540-04, eu@gabrielzim.com.br.